Dal costo al valore: misurare la comunicazione
«Quanto rende la comunicazione?» è la domanda che ogni responsabile marketing teme. Ecco come rispondere con i dati.
Il framework AMEC
L'Integrated Evaluation Framework di AMEC è lo standard internazionale: collega output, outtake, outcome e impatto organizzativo.
Le metriche che contano
Earned media: AVE è morto. Usa share of voice, sentiment analysis, message penetration.
Digital: Non fermarti alle vanity metrics. Traccia conversioni, costo per lead, customer acquisition cost.
Brand health: Awareness, consideration, preference. Misurale con survey periodiche.
Strumenti consigliati
Meltwater, Talkwalker e Brandwatch per il media monitoring. Google Analytics 4 per il digital. SurveyMonkey per il brand tracking.